Genel İade Şartları

• İade talebi, ürün tesliminden sonra makul süre içinde Blue Kimya iletişim kanallarına iletilmelidir.
• Ürün; kullanılmamış, eksilmemiş, ambalajı zarar görmemiş ve tekrar satışa uygun olmalıdır.
• Fatura/irsaliye ve varsa ürünle birlikte gönderilen belgeler iade sürecinde muhafaza edilmelidir.

Cayma Hakkı

Tüketici niteliğindeki alıcılar, mevzuattaki istisnalar dışında 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Ticari/kurumsal alımlar tüketici işlemi sayılmayabileceğinden ayrıca değerlendirilir.

İadesi Uygun Olmayabilecek Ürünler

• Ambalajı açılmış, kullanılmış, eksilmiş veya kontamine olmuş ürünler.
• Gıda, hijyen, kimyasal, teknik veya güvenlik nedeniyle tekrar satışa uygunluğu ortadan kalkan ürünler.
• Alıcının talebine göre özel hazırlanan veya tedarik edilen ürünler.
• Son kullanma tarihi yaklaşmış, hızlı bozulabilecek veya saklama koşulu ihlal edilmiş ürünler.

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Hasarlı, eksik veya yanlış ürün tesliminde müşteri, mümkünse teslimat sırasında kargo tutanağı tutturmalı ve durumu fotoğrafla birlikte Blue Kimya’ya bildirmelidir. İnceleme sonrası değişim, iade veya çözüm süreci başlatılır.

Geri Ödeme

İade onaylandığında geri ödeme, ödeme yöntemi ve banka süreçlerine göre gerçekleştirilir. Kargo bedeli ve hizmet bedelleri, ilgili mevzuat ve somut sipariş koşullarına göre değerlendirilir.