Sipariş Hazırlığı

Siparişler, ödeme onayı ve stok uygunluğu sonrasında hazırlanır. Ürün türü, miktar, paketleme ihtiyacı ve operasyon yoğunluğuna göre hazırlık süresi değişebilir.

Kargo ve Sevkiyat

• Gönderim ücreti ve kargo yöntemi sepet/checkout ekranında gösterilir.
• Kargo firması, teslimat adresi ve ürün ağırlığına göre değişebilir.
• Eksik veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmeler alıcı sorumluluğundadır.
• Teslimat sırasında paket hasarı görülürse kargo görevlisiyle tutanak tutulması önerilir.

Kimyasal ve Hammadde Ürünleri

Hammadde, gıda katkısı, boya ve teknik ürünlerde paketleme güvenliği önemlidir. Bazı ürünlerde taşıma kuralları, dökülme/akma riski, ambalaj bütünlüğü ve ürün güvenliği nedeniyle özel paketleme uygulanabilir.

Teslimat Adresi

Alıcı, teslimat adresini eksiksiz ve doğru girmelidir. İl, ilçe/semt, mahalle, açık adres, telefon ve alıcı adı teslimatın sağlıklı yürütülmesi için gereklidir.

Gecikme ve Mücbir Sebepler

Doğal afet, resmi tatil, kargo yoğunluğu, ulaşım aksaklığı, stok/tedarik sorunu, sistemsel hata veya mücbir sebepler teslimat süresini etkileyebilir. Bu durumlarda müşteri ile iletişime geçilebilir.